1. 研究目的与意义
随着移动互联网时代的到来，我国传统零售行业增长持续放缓，实体零售受到电商强大冲击，传统零售企业转型艰难。自2010年来，我国连锁百强销售增幅持续下降。最新数据显示，2015年连锁百强销售规模2.1万亿元，同比增长4.3%，创百强增长水平纪录新低。同时最能反映移动互联网对传统零售业影响的因素-连锁企业门店数量增长速度逐年下降。本文从连锁百强企业中选取具有代表性的苏宁云商、华润万家、家乐福、文峰大世界作为研究对象，分析其近五年来的销售收入、门店数量情况。
截止到2015年，除15年8月开始与我国电商巨头阿里巴巴进行合作的苏宁云商外，其他三家连锁零售主体企业销售收入增长率逐年减少，下滑趋势明显，而苏宁云商的经营情况也是在15年才得到改善。同时连锁零售主体的门店增长率出现下降明显，至2015年这四家企业门店增长率已为负值。互联网对传统零售企业影响越来越明显，传统零售企业的发展受到严峻挑战。
面对如今的形势，传统零售企业的升级转型已成为必然，而通过互联网思维对服务流程的优化、渠道零售模式的创新将成为传统零售企业致胜的关键。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：
1、通过问卷调查数据分析，提出互联网思维对传统零售企业再造的要求：消费者体验化特色化新要求、基于线上线下对服务流程的新要求、渠道零售模式的转型升级、
2、分析互联网思维对传统零售企业再造的具体表现：消费者主权论的引导、服务流程的优化方向、全渠道零售过程与传统渠道零售过程的比较、
3. 国内外研究现状
2014年李海舰在《互联网思维与传统企业再造》中提出互联网的三个层次：分别是开放、平等、协作、共享的互联网精神；基于打通虚拟实体、打破时空约束、一切都极致化、一切都模块化，个人帝国主义、利用大众力量，通过免费赚钱、提倡用户本位主义的互联网理念；从交易技术、交易结构、交易绩效方面展开研究的互联网经济。李海舰同时提出，传统企业必须进行再造，其方向是打造智慧型组织：网络化生态、全球化整合、平台化运作、员工化用户、无边界发展、自组织管理。
2016年张琼在《移动互联网 视域下零售业态演变路径及对策》中指出在移动互联网的影响下，体验式消费、个性化定制、大数据应用将成为传统零售业致胜的武器。传统零售企业要从这些方面出发在意识、商业模式、组织结构上有所创新，并不断提高大数据应用能力。
在《网络零售企业服务蓝图的构建与流程优化》中王国顺、胡国武中通过构建网络零售企业的服务蓝图，对其服务过程、关键点、整体服务流程等环节进行了细致分析，并提炼出优化服务流程的方法与路径。
4. 计划与进度安排
研究目的：研究互联网思维对传统零售企业的影响，提炼出优化服务流程、创新渠道零售模式的方法与路径，从而为传统零售企业再造提供有益借鉴与参考。
研究内容：从优化服务流程、创新渠道零售模式的角度分析在互联网思维的影响下传统零售企业再造的新要求、并进一步分析互联网思维对传统零售企业再造的具体表现、提出自己的对策建议。
研究方法：本论文主要使用文献资料法，历史研究法，问卷调查法、统计分析法来研究优化服务流程、创新渠道零售模式的方法与路径，从而为传统零售企业再造提供有益借鉴与参考。
5. 参考文献
[1]李海舰,田跃新,李文杰. 互联网思维与传统企业再造[J]. 中国工业经济, 2014, 卷缺失(10): 135-146.[2]王国顺,胡国武. 网络零售企业服务蓝图的构建与流程优化[J]. 北京工商大学学报(社会科学版), 2014, 卷缺失(6): 1-7.[3]杜丹清. 大数据时代的零售市场结构变迁--基于电商企业规模扩张的思考[J]. 商业经济与管理, 2015, 卷缺失(2): 12-17.[4]郑志来. 互联网金融对我国商业银行的影响路径--基于#8220;互联网 #8221;对零售业的影响视角[J]. 财经科学, 2015, 卷缺失(5): 34-43.[5]郭馨梅,张健丽,刘艳. 互联网时代我国零售业发展对策研究--基于网络零售与传统零售业融合发展视角分析[J]. 价格理论与实践, 2014, 卷缺失(7): 106-108.[6]杜丹清. 大数据时代电商多元化与零售市场变革[J]. 经济学家, 2014, 卷缺失(11): 102-104.[7]张琼. 移动互联网 视域下零售业态演变路径及对策[J]. 中国流通经济, 2016, 卷缺失(2): 14-19.
[8]齐永智,张 梦 霞,:全渠道零售：演化、过程与实施 中国流通经济 2014年第12期 中图分类号：F713.32 文献标识码：A
[9]李飞.全渠道零售的含义、成因及对策---再论迎接中国多渠道零售革命风暴北京工商大学学报( 社会科学版) 第28卷第 2 期2013 年 3 月您可能感兴趣的文章
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