1. 研究目的与意义
智慧政府背景下省级政务APP服务质量评价研究的文献综述
摘要：随着新一代信息技术飞速发展，电子政务正由电子政府到“智慧政府”转变，以实现政府职能的数字化、网络化、智能化、精细化、社会化。政务APP在政务公开、公共事务办理、舆情引导、民意通达、政府形象塑造与维护等方面都发挥了积极作用。但与此同时，政务APP服务质量还有待进一步提升。本文主要阐述了政务APP服务质量评价的相关概念；分析了智慧政府背景下省级政务APP服务质量评价研究的国内外现状；在以上分析的基础上给出其发展趋势，最后对本课题的意义和价值进行了讨论。
关键词：智慧政府，政务APP，政务服务
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2. 研究内容和问题
研究内容：
1、了解智慧政府背景下省级政务APP服务质量现状。
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3. 设计方案和技术路线
研究方法：
1、文献分析法：利用图书馆、网络等资源搜集相关文献资料，从各方面对现有的相关研究进行调研，以探明智慧政府背景下省级政务APP服务质量评价的状况，把握其历史的动态。
2、DEMATEL方法：通过相关公式计算指标间的逻辑关系和相互影响关系。
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4. 研究的条件和基础
1、该生已完成主要专业课程的学习，掌握了相关的专业基础知识，完成了规定的学分；
2、参加了有关课程实习、调研等活动，通过撰写专业课程论文等教学环节，培养了初步的科学研究意识和能力；
3、利用毕业实习的机会，查阅并收集了本课题研究的部分文献资料，对将进行的论文选题作了认真思考，了解选题研究领域的背景与发展态势；
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