1. 研究目的与意义
研究背景：近年来，飞速发展的电子商务，使得生鲜农产品的购买出现了网购的新趋势，但生鲜农产品的网购在运输和配送环节有着很高的要求，特别的，末端配送作为整个物流服务链上的最后一个环节，与消费者直接接触沟通，其物流服务的质量、物流成本和配送时效直接影响着客户对配送服务的体验。有别于其他产品，生鲜产品易腐烂变质，运输过程中需要制冷保鲜，使得运输成本尤其是末端配送成本远高于其他产品的常温配送。与此同时，生鲜的易腐特性决定了配送时效需要得到保证，这就可能导致消费者和生鲜商家的配送时间难以协调一致，可能出现产品送到家，消费者却不在家的情形，无法将新鲜的生鲜交付消费者手中。因此寻求科学合理的生鲜电商末端配送模式，降低生鲜农产品配送成本，提升配送效率，成为了解决目前生鲜电商发展所面临问题的重中之重。
研究目的：
本文通过对我国具有典型性的生鲜电商企业的末端配送进行分析，归纳现有生鲜电商末端配送模式，对比分析其特点和各自存在的问题。再通过问卷调查的形式研究消费者对现有生鲜末端配送的满意度，并借鉴国外发展生鲜末端配送的优良经验，综合分析生鲜电商末端配送存在的问题及改进的意见，为生鲜电商更好的发展末端配送提供建议，从而提升企业核心竞争力。
2. 研究内容与预期目标
研究内容：生鲜电商最近几年十分火爆，各大电商和传统巨头也是动作频频。生鲜电商的高回头率、高客户粘性、高毛利一直吸引着各大电商前来竞争，相对地，生鲜末端配送过程中物流配送成本高，配送效率低的问题也愈加凸显，本文通过对比生鲜电商的末端配送模式，以及通过问卷调查影响消费者对生鲜末端配送的满意度的因素，分析现有末端配送模式中存在问题，提出针对性建议，为生鲜电商发展末端配送提供一些有价值的借鉴。
1 绪论
3. 研究方法与步骤
研究方法：本文主要采用文献研究、问卷调查和案例分析等研究方法。
研究步骤：首先，通过查阅相关的文献资料，对目前我国国内生鲜末端配送的发展情况进行阐述说明；其次，通过对国内不同生鲜电商选择的末端配送的典型模式进行对比分析，比较其各自的特点及问题；再次，运用问卷的形式考察消费者对不同末端配送模式下的服务体验，同时对问卷调查的结果进行综合比较分析，发现目前生鲜电商发展末端配送存在的影响服务质量和效率的问题与不足；最后，通过整理总结归纳，提供给生鲜电商更好的发展末端配送的建议。
4. 参考文献
[1] 陈耀庭,黄和亮. 我国生鲜电商“最后一公里”众包配送模式[J]. 中国流通经济,2017,(02):10-19.
[2] 谢林杉,韩曙光. 线上消费者生鲜产品末端配送满意度影响因素研究[J]. 浙江理工大学学报(社会科学版),2016,(06):537-541.
[3] 双莎莎,何建佳,李亚茹. 基于互联网技术的最后一公里综合配送模式分析[J]. 技术与创新管理,2016,(05):572-576.
5. 工作计划
1．3月6至3月19日：前期研究，查阅相关文献，确定论文框架。
2．3月20日至3月31日：完成开题报告，提交电子稿及打印稿。
