1. 研究目的与意义
随着移动互联网的快速发展，手机已经成为了人们必不可少的多媒体性通信工具。
而迅速发展地B2C模式也为消费者购买手机提供了新型的购买方式，那消费者如何在不能亲身体验的情况下获取关于手机各方面的信息呢？这就需要查看消费者的在线评论了，它是一个新兴的独立产品信息来源，日益重要。
消费者的在线口碑比以往更具有影响力，同时这也为消费者提供了丰富的参考信息。
2. 课题关键问题和重难点
关键问题： 1、在线评论有用性研究的重要性和现实意义；2、目前电商平台在线评论现状：在线评论的发展情况，在线评论存在的问题3、手机产品对消费者满意度的影响因素有哪些。
难点（研究过程中预计可能遇到的困难或问题，并提出解决的方法和措施）1、数据的收集。
本文是研究京东电商平台手机类商品的在线评论，但手机类的商品种类很多，如何选取具有代表性的手机产品很重要。
3. 国内外研究现状（文献综述）
1在线评论的定义评论是指人们针对某种事物所进行的主观或者客观方面的某种自我印象的阐述。
而在线评论，是通过网络平台，购买者对所购买的商品或者服务的物流、质量、使用体验以及售后情况等方面的思想意见的表述，这些评价信息是对商品各个方面的满意度表达，后续的消费者可以参考这些商品的反馈信息做出决策。
在线评论这个概念是被Chatterjee(2001)在研究消费者购买过程中是否会参考先前消费者的评论时首次提出的。
4. 研究方案
通过借鉴相关性和回归理论成果和实践经验，本文试图调研发现影响在线评论满意度的影响因素，分析如何提高在线评论效用价值的措施。
研究方法：本文采用理论分析与实证分析相结合的方法进行研究。
首先阅读大量国内外与在线评论相关的文献，全面了解和梳理这一领域的研究成果，尽可能在国内外既有文献中，获得本研究所需要的资料，接着通过抓取京东商城的在线评论数据，在实证的研究过程中运用统计分析工具对数据进行分析，然后对其正确性加以检验，分析模型的有效性，并提出改进措施。
5. 工作计划
1）查阅与在线评论相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架； 3）进行数据收集，比较分析；进行研究课题最终成果的撰写工作；论文周计划：2022-2022-1学期第12-13周 确定选题，课题调研, 通过京东商城、学校图书馆和万方数据库等查阅电商平台评论方面的资料，阅读、整理，完成开题报告。
第14-15周完成开题报告，论文初步框架（细化到二级标题）。
第16-17周完成初稿撰写。
