1. 研究目的与意义
2011年AlexRampell首次在他的博客中提出O2O的概念，他指出O2O模式的核也是通过互联网找客户，并把他们带到现实的商店中去消费。
如今，O2O模式成为当今最炙手可热的电子商务模式，它通过线上平台连接用户，激发传统线下行业的无限潜为。
随着O2O模式的不断创新发展，关于O2O的概念越来越复杂，涉及的行业面也越来越广，从开始最为大家接受的团购电影票、优惠券，到现在的出行、餐饮、上口服务等等，O2O整个行业给人的感觉是曝头大于实际。
2. 课题关键问题和重难点
关键问题： 1.保证信息描述的真实性是线上电子商务平台遇到的难题之一，主要是商品、服务提供方在文字描述方面夸大，而问题最大的是在图片描述方面使用虚假照片或经过图形软件（如photoshop）修改过，导致实物与照片相差甚远，严重影响线上用户对平台的信任感，这将决定用户是否继续使用该平台提供的商品或服务。
2.对于用户使用频度不离的O2O电子商务平台，忘记账号密码是家常便饭，而重新注册账号则是无奈之选。
如果平台注册信息过于复杂，则会促使低频次使用用户转向其他同类平台，转而流失用户。
3. 国内外研究现状（文献综述）
随着近些年来的网络技术的飞速发展，中国网民的基数有着不断扩大的趋势，无论是电脑端还是移动端的电子商务平台也在快速的向前推进着。
根据中国互联网信息中心发布的第40次《中国互联网调查报告》显示，截止2017年6月，中国网民规模达到了7.51亿人，互联网普及率达到了54.3%，超过了全球水平的4.6个百分点。
截至2017年6月，我国手机网民规模达7.24亿，较2016年底增加2830万人。
4. 研究方案
总结并比较了O2O电子商务平台目前主流的Ｈ种搭载模式：网站平台、移动终端APP及第三方平台，这三种模式特点各有交叉，要根据用户需求和自身实力选择最合适的一种或几种模式。
线下服务管理优化是O2O电子商务平台最难解决而且最容易忽视的地方，它直接决定了平台的生存发展，其中最核也的问题是如何形成标准化服务。
5. 工作计划
论文具体写作步骤，以下为示例：1）查阅与O2O,O2O平台的优化和美团外卖服务的优化等相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架； 3）进行实地调查及访谈；案例分析，比较分析；进行研究课题最终成果的撰写工作；论文周计划：第16-17周完成初稿撰写。
第18-19周根据导师意见修改论文，完成二稿。
第20-21周再次修改论文，完成毕业论文三稿，并上传到毕设网。
