1. 研究目的与意义
背景：
在当今的国内外酒店行业中，关于酒店一线员工满意度与离职倾向分析的研究虽然有很多，但大多不够全面，学者大多是处于第三者的角度来分析酒店一线员工满意度，而不是作为酒店一线员工的身份来体会酒店一线员工的真实想法。并且以往学者研究主要集中在规范性研究，而不是实证性研究上。随着国际酒店集团凯悦、万豪、希尔顿等入驻苏州，苏州本地酒店还是受到了很大的冲击。酒店的硬件设施已经不是竞争的主要方面，酒店之间的竞争就体现在人力上。通过在苏州金陵南林饭店实习，发现不同部门的一线员工的满意度都处于偏低水平，员工的满意度低不仅仅是因为福利待遇等的影响，通过调查发现，福利待遇只是满意度低的一个很小的影响因素，还包括心理方面的因素，例如精神回报、内部和谐、领导的管理风格、公平等元素。通过本文的研究借以引起酒店人力资源管理者对酒店一线员工的心里满意度的重视，提高员工的满意度，解决酒店人才紧缺问题。
目的及意义：
2. 研究内容与预期目标
主要内容：本课题内容包括三部分:
1、 问题的提出。主要介绍酒店一线员工满意度的现状及提出本课题的意义。进一步分析员工离职倾向,从而引出课题研究的目的。
2、分析造成酒店一线员工满意度降低的原因。从酒店管理方面和员工自身情况这两个方面进行论述，结合自身在酒店实习的经历，并了解所在实习酒店的人力资源管理、薪酬福利待遇、员工的本身酒店的向心力以及员工对工作的态度，综合分析具体的原因。
3. 研究方法与步骤
本课题运用的研究方法：
1、调查法
4. 参考文献
| [1]文吉，侯平平. 酒店一线员工情绪智力与工作满意度:基于组织支持感的两阶段调节作用[J].2018(01)：146-158 [2] Hee 0 C, Yan L H, RizalA M, et al. Factors Influencing EmployeeJob SatisfactionA ConceptualAnalysis[J]. International Journal ofAcademic Research in Business andSocial Sciences, 2018,8(6)：331-340 [3]刘慧娟，曹超轶.高星级酒店一线员工满意度研究 [J].2019(08):120,127-128 [4]谢丹. “互联网 ”时代酒店行业一线员工满意度问题分析 [J].旅游纵览 (下半月),2019,(05):63-64 [5]刘佳佳.酒店一线员工社会资本、工作满意度与工作绩效关系的实证研究 [D].海南大学，2017 [6]李超杰.酒店一线员工心理授权对其职业倦怠的影响研究[D].河南工业大学,2019 [7]黄沛. 酒店员工工作—休闲冲突对其工作态度的影响研究[D].华侨大学,2018 [8]林玲.成都YJ酒店一线员工流失原因及对策分析 [J]. 旅游纵览(下半月),2018（03）：87，89 [9]李梦,陈肖静. 激励机制对于降低酒店员工流失率的意义 [J]. 旅游纵览(下半月),2019（02）:78 [10]胡召芹. 校企合作模式下降低酒店员工流失率的路径探究[J].长春大学学报,2019(05):20-23 [11]吴峥. 从酒店培训管理角度略谈降低员工流失率[J].三峡大学学报,2017,（S1）：109-110 [12]孙静伟.浅谈星级酒店员工流失率高的原因与对策 [J]. 现代商业，2017,（19）：69-70 [13]胡晓平. 社会保障视角下酒店员工流失的原因及对策[J]. 现代经济信息，2018（22 ）：60-61 [14]雷梅芳. 论新形势下如何提高酒店一线员工的员工满意度 [J].2018(01)：117-118
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5. 工作计划
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| 设计（论文）各阶段名称 | 起止日期 |
| 1 | 确定具体选题 | 2022-2022第一学期第8-10周 |
| 2 | 任务书提交 | 2022-2022第二学期第1周 |
| 3 | 前期研究 | 第二学期第3-6周 |
| 4 | 提交开题报告 | 第二学期第7周 |
| 5 | 毕业设计（论文）指导与写作 | 第二学期第8-17周 |
| 6 | 前期自查 | 第二学期第9周 |
| 7 | 中期检查 | 第二学期第12周 |
| 8 | 论文评阅、答辩安排 | 第二学期第16周 |
| 9 | 答辩、成绩评定 | 第二学期第17周 |
| 10 | 成绩录入、资料归档 | 第二学期第17周 |
