1. 研究目的与意义
背景：随着移动互联网的发展，移动网络购物日益便捷，以社交为促使消费者的移动网络购物日益普及，以社交为基础的综合电子商务平台在保持强大通信功能的基础上增加了信息分享、移动购物、支付、金融等综合性服务，丰富了电子商务交易模式的交易方式和市场范围，各类型微信公众号承载了粉丝管理、粉丝互动、粉丝优惠活动等功能。
对于高校来讲，高校通过建立微信公众平台，将各种信息整合在公众平台上，以方便他人查找。
但是高校公众号服务还处于运营探索阶段，对公众号的信息发布还不够完善，另外对于公众号的功能探索尚不成熟，对于公众号的受众了解和分析还不具体，这些都导致了高校公众号处于闲置状态。
2. 课题关键问题和重难点
关键问题： 1、高校微信公众平台中的重要作用和意义；2、高校微信公众平台的所处的现状：微信公众号的发展过程，高校微信公众号发布的信息归类，粉丝归类；3、以东南大学成贤学院为例研究高校微信公众号的运营模式，调查用户满意程度；4、合理提出东南大学成贤学院的公众号改革方法和改进意见。
难点（研究过程中预计可能遇到的困难或问题，并提出解决的方法和措施）1、以成贤学院为例的调查问卷结果较为复杂，本次200份样本杂乱，需要进行梳理分析；2、以成贤学院为例找出问题可行性的意见和解决办法。
本文的创新之处在于研究视角上，本文从成贤微信公众号的实际问题和现状入手分析，提出成贤学院微信公众号的改革办法和可行性建议，从而加强学校和学生间的互动交流，增强学校的集体荣誉感。
3. 国内外研究现状（文献综述）
1、高校微信公众号的现状研究冯焕华、任博[1]在《基于文献计量的微信公众平台研究热点分析》指出， 为了解微信公众平台的研究热点,本文以CNKI数据库2013-2016年收录的940篇微信公众平台研究文献为研究对象,基于文献计量学方法,综合运用Bicomb2.0、SPSS23.0、Ucinet6.0、Net Draw及Excel2010等工具,从文献数量与年份分布、期刊结构分布和高频关键词分析等维度进行文献计量分析。
结果显示：微信公众平台研究文献发表数量呈逐年上升趋势,但总体上论文的影响力较低,论文质量还有待提高。
李姣姣、黄丽霞[2]在《基于文献计量的我国高校图书馆微信公众平台研究》指出，分析我国高校图书馆微信公众平台的研究现状,以2011-2015年我国高校图书馆微信公众平台研究论文为对象,提出高校图书馆微信平台的改革意见和策略方法。
4. 研究方案
通过研究成贤官方微信的易用性，进一步了解高校微信公众号现在面临的问题，以提出解决方案。
研究方法：主要通过举例研究方法。
（例如本文采用理论分析与实证分析相结合的方法进行研究。
5. 工作计划
论文具体写作步骤，以下为示例：（1）查阅与高校微信公众号的发展状况、微信公众号易用性及调查问卷相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；（2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架； （3）进行线上调查及线下访谈；案例分析；进行研究课题最终成果的撰写工作；论文周计划：论文周计划：第16-17周完成初稿撰写。
第18-19周根据导师意见修改论文，完成二稿。
第20-21周再次修改论文，完成毕业论文三稿，并上传到毕设网。
