1. 研究目的与意义
1.1 研究背景：
党的十八大以来，我国广袤乡村路更畅通、网速更快，基础设施更完善，随着快递 “进村入户”，乡村消费的“最后一公里”和农产品进城的“最先一公里”正在加速打通，为畅通城乡经济循环提供有力支撑。近年，随着国家对农村电商扶持力度的不断加大，农村电子商务产业已经呈现出了一种极强的发展趋势。近年来，在党中央、国务院的坚强领导下，邮政快递业与各方共同努力，持续推动农村寄递物流体系建设取得了积极突破。2021年上半年，农村地区快递收投量已经超过200亿件，较上年同期增长30%以上，为服务“六稳”“六保”做出了贡献。互联网信息中心预计，2025年我国农村网民规模将会达到3.1亿。随着农村网民数量的增加，农村电商消费发展速度大大加快，农村电商物流的需求不断激增。
十三五期间，国务院首次提出要全面推进“快递下乡”，补齐农村寄递物流基础设施短板，推动农村地区流通体系建设，更好满足农村生产生活和消费升级需求。到2025年，我国农村地区要基本形成开放惠民、集约共享、安全高效、双向畅通的农村寄递物流体系，实现乡乡有网点、村村有服务，农产品运得出、消费品进得去，农村寄递物流供给能力和服务质量显著提高，便民惠民寄递服务基本覆盖。党的十九大提出要始终坚定不移地实施“乡村振兴”战略，而发展农村电商物流是实施乡村振兴战略的有效途径之一，不仅仅可以丰富传统农村消费市场，还可以改革较为传统单一的农村产业结构。
2. 研究内容和预期目标
2.1 研究内容：
第一章是引言部分，首先阐述本文的研究背景、目的和意义以及详细的研究方法。
第二章着重对本文所使用的分析模型作进一步阐述，为后续研究铺下有据的理论基础。这里主要包含SERVQUAL模型，因子分析，感知-期望差距分析法等。
3. 研究的方法与步骤
3.1 研究方法：
（1）文献阅读
通过与阅读大量文献，在对相关理论和概念进行研究的同时，分析近来农村电商物流发展的特点和趋势，并且阐述以往国内外相关学者对农村物流服务质量相关研究成果。（2）问卷调查
4. 参考文献
[1] 范林榜. 农村电子商务快递下乡配送问题与对策研究[J]. 农村经济, 2016(9): 121-124.
[2] 郝露然. 快递企业关于农村“最后一公里”物流问题研究[D]. 中北大学, 2018.
[3] 储涛,贾伟强. 农村快递物流配送模式系统发展研究[J]. 系统科学学报, 2020, 28(2): 45-48, 89.
5. 计划与进度安排
1、第一、二周（2月11日至2月24日）：确定论文选题，查阅收集相关文献资料，对课题进行详细了解。填写毕业论文任务书。
2、第三、四周（2月25日至3月10日）：收集论文资料，通过与导师沟通，找出构思的不足之处并完善思路。
3、第五、六周（3月11日至3月24日）：提交开题报告并开始编辑论文，基本构建好论文框架。
