1. 研究目的与意义
二十世纪九十年代，互联网在中国开始起步，随后互联网慢慢渗透各个领域。九十年代末，将互联网和教育连接在一起的在线教育模式开始发展起来，在这一阶段，由于互联网技术的不成熟和家用电脑的匮乏，在线网络课程教育的发展很是受限。然而近几年来，随着“互联网＋”观念的不断深入和科学技术的高速发展，网络课程教育极速增长。尤其是2019年新冠疫情爆发以来，网络课程如雨后春笋般蓬勃发展，在广大中小学生和高校教育中所占比例越来越大，在这种情况下，广大用户对网络课程的满意度应该被给予高度的关注和重视。
中国于2013年引入MOOC，清华大学的“学堂在线”平台是中国的首个MOOC平台。慕课，来源于英文的MOOC，即大规模公开在线课程，是在新兴网络和视频通信技术推动下，针对大规模人群的在线教育模式，其特点是规模大、平台开放、用户体验好。
目前，在新冠疫情全球化的大背景下，社会和学校也越来越重视网络课程，同样，学者们也在关注网络课程的发展现状并开展相关研究。用户满意度的高低与网络课程质量的好坏紧密相关，因此通过调查用户满意度来了解网络课程的质量具有重大意义。一是理论意义，针对师生群体对MOOC的满意度进行研究，为满意度理论在网络课程方面的创新提供了理论依据。二是实际应用价值，结合用户对MOOC的满足程度，对MOOC的质量进行改进与管理，推动网络课程在线教育的发展与完善。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：
本文通过网络课程研究的背景及意义，介绍MOOC的发展现状问题，并通过用户满意度理论分析，结合满意度问卷调查结果进行深入分析，并针对满意度问题提出切实有效的质量改进对策。
拟解决问题的关键：
3. 国内外研究现状
（一）国外研究现状
国外许多学者对网络课程的用户满意度进行了研究分析，Degeratu（2000）阐述了ACSI顾客满意度模型，ACSI顾客满意度模型引入了感知质量以及感知价值来替代感知价值，由感知质量、感知价值、顾客期望、顾客满意度、顾客忠诚、顾客抱怨6个结构变量构成。Finger和Capan (2014)从学生角度研究了MOOC平台的质量问题，认为平台的课程质量与运营模式、知识产权、课程内容设计与学分认证等方面相关。 Igbaria,Guimaraes和Davi（1995）研究了TAM模型，在该模型的基础上增添了感知有用性以及感知易用性两个外部变量，研究假设系统质量、顾客特征、组织支持等因素将会影响感知有用性以及感知易用性，采用了结构方程模型进行研究，实证结果显示这些影响因素的确是显著的。Anderson Eugene W等研究表明，不论在传统行业还是新兴的互联网领域，使用者的使用意愿以及需求都是企业必须考虑的问题，决定着企业未来的发展前途。MOOC课程的满意度及其影响因素决定着MOOC平台的持续健康发展是众多研究者关注的对象。Jenny Mackness（2014）认为MOOC课程根本上是一种线上学习模式，但它与传统的学习模式不同，MOOC课程具有更高的灵活性、自主性以及及时性，它不受传统课程时间以及空间的限制，因此MOOC学习者的学习时间弹性很大并且学习所需的成本较低。 Margaryan A（2015）随机选取了76所高校进行了MOOC教学质量的评估，研究表明大多数学校教学设计质量一般，但平台的建设及包装较好。
（二）国内研究现状
4. 计划与进度安排
1.论文选题和文献检索阶段（2022年10月—2022年11月）
收集、阅读、分析资料和文献，在导师指导下完成选题和论文构思。
2.开题报告和论文大纲阶段（2022年12月）
5. 参考文献
[1] Degeratu A M，Rangaswamy A，WuJ .Consumer Choice Behavior in Online and Traditional Supermarkets:The Effects of Brand Name, Price, and Other Search Attributes[J].International Journal of Research in Marketing, 2000, 17{ 1):55-78.
[2]Finger G, Capan L. MOOCs and Quality Issues:A Student Perspective[J].Acec Now Its Personal, 2014.
[3] Igbaria M，Guimaraes T，Davi s G B .Testing the Determinants of Microcomputer Usage via a Structural Equation Model[J].Journal of Management Information Systems, 1995，11(4):87-114.
