1. 研究目的与意义
(一)选题的理由
2020年,电商直播悄然火了起来。众多明星变身网络红人,网络红人也变身明星通过直播大力地推荐着商品,观众下单也变得更方便了。有大数据显示,85%的观众看到这个东西感兴趣的时候,下单考虑时间仅为10秒。极大地促进了商品的成交。江苏陈先生观看了某直播平台的主播带货,主播在直播的时候,宣传称该鹅绒被填充物为100%鹅绒,面料则是全棉防羽布。于是陈先生便下单购买了一床鹅绒被。但当他收货后却发现,被子里面填充物并不是宣称的100%鹅绒,而是劣质的垃圾棉,面料是更是化纤布。某平台一位拥有80多万粉丝的网红主播,在直播的时候眉飞色舞地推荐一款洗衣液,宣传称有超强的除菌效果,而且,去污力特强,张女士于是就下单买下了两瓶。但收到货却发现,这款所谓的“网红”力荐产品,竟然是小作坊生产的“三无”产品。此外,“带货一哥”李佳琦直播“翻车”,不粘锅现场粘锅;李子柒人设崩,手工食品被吃出虫子等等新闻也是屡见不鲜。产品质量问题是关乎消费者权益、关乎企业生存发展的重要问题,应该摆放在重要的位置。在网红直播带货中,很多时候购买的产品质量是无法得到保障的,很多时候都是靠商家和网红自觉,很多人因为利益诱惑而忽略产品的质量问题。业内人士表示,100元以内的平价日化用品和零食一般是直播品类中卖得最好的,尽管产品质量容易出问题,合同里的重头戏是账期而非售后,有时产品质量问题这一块也是空白。
近年来,直播带货迎来井喷式发展,成为电商行业的潮流。与此同时,直播带货暴露出来的产品质量、虚假宣传等问题也接踵而至。目前企业违法成本低、消费者维权成本高、市场监管执法难等问题没有得到根本解决,直播带货监管的相关标准和制度滞后,这些都是导致行业乱象的原因。人们盲目跟风和攀比的消费心理和贪图便宜的低价心理推动了直播带货的火爆,但行业内部缺乏监管、行业门槛低,导致存在质量问题的产品通过网络流入市场,大肆售卖。网红直播经济作为一种新型经济模式,行业规范并不够充分,市场监管力度不够,产品质量问题横生,利用管理科学专业的优势,对此问题进行深刻剖析,构建模型,对网红直播带货中的产品质量监管进行研究。
2. 研究内容和预期目标
(一)研究内容
本文主要内容及章节安排如下:
第1章:绪论。介绍论文的研究背景及研究意义,从网红直播带货背景及其产生的质量问题入手,分析其相关的供应链各主体各环节,引入相关模型,对国内外现状进行分析,并阐明研究内容、研究方法。
3. 国内外研究现状
(一)对网红直播经济的研究
梁亮(2020)认为网红经济模式下直播带货已经成为了当前比较流行的一种销售方式,其运营优势主要是推广成本低廉、粉丝忠诚度极高、产品都是针对性非常强的、不需要库存压货等,通过网红和供货商合理的约定酬劳,形成一个超短供应链体系,能够快速、精准地将产品呈现在顾客的移动终端上,这也是场景营销的升级版本。网红在直播带货过程中,对产品极为不了解,这就是缺乏有效的产品体验,带货是不负责的,问题大多出现在劣质商品上,由于主播缺乏专业的识别能力,导致这些劣质产品给粉丝消费者带来了非常不好的体验,甚至是伤害。网红经济下直播带货产品质量问题不断,产品的质量好坏是该模式良好持续运行的关键所在,很多前期效果不错的带货主播却因为太注重商业利益,忽视对产品质量的考究,这其中也与我国不断发展的网络安全息息相关,随着不断的规范,虽然还不能形成全面监管,对于监管范围的界定尚待完善,这也是网红不顾后果注重商业利益的因素之一[1]。
刘冰丽(2021)指出直播带货售后保障问题严重、直播带货虚假宣传问题严重、直播带货产品质量难以保证、直播带货中主播素质良莠不齐、直播带货中官员、明星的加入更是对带货产品的质量难以提供准确的保障[2]。
4. 计划与进度安排
(一)研究方法:
结合理论与实际展开研究,通过查阅国内外相关文献资料丰富理论,同时结合研究问题的发展现状展开详细的分析研究。供应链质量收益模型和博弈论相关方法是主要的研究方法,在对理论进行丰富的过程中,进行供应链主体的相关数据进行实证分析,从而使分析的过程和结果更加全面、有效。
(二)技术路线:
5. 参考文献
[1]梁亮.网红经济模式下直播带货存在的问题[J].营销界,2020,(08):195-196.
[2]刘冰丽.直播带货存在的问题与治理对策[J].经营与管理,2021,(01):10-12.
[3]郭延禄,罗公利,侯贵生,王晓彤.“种草”与“翻车”:网红直播带货的产品质量问题与治理研究[J/OL].中国管理科学:1-15[2021-12-28].DOI:10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2020.1937.
