1. 研究目的与意义
随着时代的发展与变化，服务业在整个国民经济中所起的作用越来越大，因此，只有不断改进管理手段和方法，提高服务水平，才能得到充分的健康发展。酒店行业的发展大家有目共睹，而酒店在日常管理方面却还存在着诸多问题，这些都有待于解决。因此，酒店管理系统的运用已成为当务之急。对于一所现代化的酒店，其服务质量好不好，其管理水平高不高将直接影响到酒店的形象和口碑。例如客人对酒店的服务安排是否满意，客人的要求能够得到迅速，周到的满足都会直接影响酒店的信誉度。在本课题的研究中针对酒店，饭店的具体业务而进行开发与研究的。该信息管理系统将酒店的信息管理作为其核心内容来研究，目的旨在通过目标系统的运用能为用户提供更加高效，周到的服务，最大限度地减小手工处理工作的时间，减少人力开支，提高工作处理的精确度。在目标系统中能准确，及时地将酒店的工作与经营情况反映出来，进而提高酒店的管理质量，在这种管理模式下，可以使酒店获得更加良好的经济效益。 开发酒店管理系统的目的是为了及时收集、整理客户信息，为客人提供优质、快捷的服务，减轻工作人员的工作负担，系统自动化操作可减少误差，能够随时体现出酒店的营业情况和工作情况，可为管理人员制定决策提供依据，改善酒店的服务水平，增强酒店的竞争力。
酒店管理系统开发完成后，可实现以下目标：
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可从多角度获取信息，提高信息的使用效率
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基于B/S模式的酒店管理系统的设计分为五个大模块：客户管理模块、业务管理模块、统计分析管理模块、会员管理模块、客房管理模块。本课题拟完成拟完成基于B/S模式的酒店管理系统后台的设计与实现。
本课题的关键：
剩余内容已隐藏，您需要先支付后才能查看该篇文章全部内容！3. 国内外研究现状（文献综述）
一、分析酒店管理系统的可行性
针对目前快速发展的旅游业,与其相关的其他服务业也表现出了强大的发展势头。采用先进的计算机技术和全面的网络服务越来越受到各行各业管理者的青睐。利用这些技术﹐给酒店、娱乐、餐饮等行业都带来了良好的收益,另外,相关的国家部门也鼓励广大投资者使用信息技术﹐因此,酒店管理系统已经势在必行。酒店管理系统是一种结合电脑和酒店管理模式的信息技术,它能够同时实现住宿﹑餐饮﹑娱乐的一种管理方式。高质量的酒店管理系统既能够满足酒店的基本需要﹐如客户的住房、退房信息﹐也能够降低工作人员的工作任务量﹐节省更多的管理成本。
酒店信息系统依赖一定的硬件和软件设备﹐以此确保整个系统的可靠性和稳定性。通常情况﹐系统必须能够满足24小时的工作﹐数据库中可以容纳巨大的数据量。因此,对于可靠性和安全性有很高的要求,这样就把管理系统限制在一个特定的环境之中。
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系统总体功能结构如图1所示。
图1 酒店管理系统功能结构
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2022-2022-1学期：
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